cbaje-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি cbaje প্ল্যাটফর্মের সকল সদস্য ও দর্শনার্থীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে এই নীতিমালা পড়লে আপনি cbaje-র সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পূর্ণ আইনি কাঠামো বুঝতে পারবেন। cbaje-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে; পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

cbaje-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য নেওয়া হয়:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল সদস্যের ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার লেনদেন পদ্ধতির বিবরণ রেকর্ড করা হয়। cbaje বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। এই তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের কাজে ব্যবহৃত হয়; কোনো পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের সঙ্গে ভাগ করার বাইরে তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

১.৩ ব্যবহারিক ও প্রযুক্তিগত তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল / ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভ্রমণের ধরন ও সেশন দৈর্ঘ্য
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)

১.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড cbaje সংরক্ষণ করে। এটি পরিষেবার মান নিয়ন্ত্রণ ও ভবিষ্যতের সমস্যা দ্রুত সমাধানে সহায়তা করে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cbaje সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
2. জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
3. বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
4. প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
5. ২৪/৭ সহায়তা পরিষেবা প্রদান করা
6. সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
8. দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত পদক্ষেপ বাস্তবায়ন করা

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে অন্য কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

cbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা কোনো বিজ্ঞাপনী সংস্থাকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো বা জালিয়াতি শনাক্তকরণে সহায়তা করে এমন অংশীদার প্রতিষ্ঠান শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পায়। তারা cbaje-র নির্দেশনা ও গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে তথ্য সরবরাহ করার প্রয়োজন হলে cbaje তা করতে পারে।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে cbaje-র ব্যবসা বা সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক হস্তান্তর হলে ব্যবহারকারীর তথ্যও সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। তবে নতুন কর্তৃপক্ষকেও এই নীতিমালা মেনে চলতে হবে।

তথ্য সুরক্ষার কারিগরি ব্যবস্থা

cbaje প্ল্যাটফর্মের সকল যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভার-স্তরে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

এছাড়াও cbaje নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা সক্রিয় হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য cbaje OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

৪.১ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং লগইন তথ্য কারো সঙ্গে ভাগ না করা আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে cbaje-র সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cbaje নিচে উল্লিখিত নীতি অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্য ধারণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম পাঁচ বছর (আর্থিক রেকর্ডকিপিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• সহায়তা কথোপকথন: বন্ধের তারিখ থেকে দুই বছর
• প্রযুক্তিগত লগ ডেটা: ৯০ দিন পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

cbaje আপনাকে নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো দেয়:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। cbaje যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অনুরোধ পূরণ করবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় cbaje-তে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হবে (ধারা ৫ দ্রষ্টব্য)।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজে বন্ধ করতে পারেন অথবা সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cbaje সাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলোর কাজ নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যক্রম চালু রাখতে এই কুকি দরকার। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটে কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ থাকা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই ধরনের প্রযুক্তিগত বিশ্লেষণে বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৭.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cbaje-র সকল পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে এ বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে পারবেন।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে জানতে পারলে cbaje তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলে।

নীতিমালার পরিবর্তন

cbaje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" অংশে দেখা যাবে।

নতুন নীতিমালা প্রকাশের পর cbaje ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতির প্রমাণ বলে গণ্য হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cbaje-র কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে cbaje নিশ্চিত করে যে স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতিমালার সমতুল্য সুরক্ষা পায় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত যুক্ত থাকে।

অন্যান্য নীতিমালার সঙ্গে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি cbaje-র সামগ্রিক পরিষেবার একটি অংশ। cbaje সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে FAQ পড়ুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সংক্রান্ত বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর সহজ ভাষায় দেওয়া আছে।

যোগাযোগের বিবরণ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে cbaje-র সহায়তা দলের সঙ্গে নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করা হবে।